为保持和进一步提高服务质量，给客户提供满意的服务，公司设立了服务监督机构，由主管服务的副总经理全面负责。设立投诉电话,对于用户的投诉,公司将立即进行调查，并在3个工作日内给用户书面答复。

服务监督机构定期对公司整体的服务质量进行评定，提出了改进建议。服务监督机构定期对服务工程师的服务质量、技术水平等进行综合评定，将评定结果提交有关部门，作为评定工程师工作业绩的主要依据。

客户可随时拨打热线电话，对公司的服务提出批评和建议，公司将热情接待每一位客户，认真听取客户的意见，并将处理结果及时反馈给客户。

投诉电话：010-82250077-819

EMAIL：lijianping@acctrue.com

负责人：黎建平

服务标准

北京爱创公司根据客户的不同情况共设有四档服务标准协议可供客户选择.用户可根据自己的实际情况进行选择。

保修服务范围及方式

北京爱创公司服务中心为爱创公司在中国大陆地区销售的所有硬件产品提供从设备安装调试到售后保修服务的一条龙服务.保修服务的计算为硬件设备交付客户之日开始一年内,附件为三个月.保修不包含爱创公司销售的损耗品及该设备销售合同内指定不在保修范围内的相应条款。